La Directora Corporativa de Calidad, Paula Vallejo, ha presentado ante la audiencia del Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial los resultados notables obtenidos gracias a la implementación del sistema de trabajo implantado por Viamed. En su intervención, explicó el sistema de medición de satisfacción del paciente sobre cómo la estrategia de la empresa ha logrado mejorar su NPS, un indicador global que refleja la satisfacción global de los pacientes, alcanzando un incremento del 20% durante los últimos dos años.
Durante la presentación, Paula Vallejo, ha desglosado el sistema de medición de satisfacción del paciente empleado por Viamed, resaltando las medidas estratégicas implementadas. Estas medidas, han situado de manera proactiva la experiencia del paciente como eje central en la gestión integral de la compañía.
