Viamed San José, participa en la Jornada “Experiencias de Humanización en la asistencia sanitaria” organizada por SEDISA y la Unión Murciana de Hospitales y Clínicas

05 de mayo de 2022 Compartir

Un foro en el que intervino la directora de enfermería de Viamed San José, Leonor Zafra, para contar la experiencia del hospital murciano de Viamed, donde, explicó, “intentamos alimentar esta humanización a través de acciones sencillas pero también con el compromiso y participación activa en las herramientas que Viamed ha implementado en su sistema” y que la directora de enfermería elogió durante su intervención porque, a su juicio, contribuyen a la humanización de la asistencia sanitaria: Indaga, informes NPS e incluso las encuestas de clima laboral como herramientas para implicar al personal en una mejor asistencia sanitaria.

El Hospital Viamed San José, participó en la jornada organizada por SEDISA y la Unión Murciana de Hospital y Clínicas. La directora de enfermería Leonor Zafra, fue una de las ponentes en la mesa de debate: “Experiencias de Humanización en la asistencia sanitaria”, donde elogió las virtudes que nos aporta el grupo  Viamed con las herramientas Indaga, informes NPS e incluso las encuestas de clima laboral como herramientas para implicar al personal en una mejor asistencia sanitaria.

En su intervención la directora de enfermería puso sobre la mesa el reto que supone para toda institución apostar por una sanidad más amable y centrada en las personas ya que requiere un cambio de ACTITUD en todos los miembros de un hospital. “Se trata, explicó, de cambiar el foco de atención, no solo hacia la enfermedad sino a situar a la persona y sus familiares en el centro del sistema procurando dar el mismo trato que nos gustaría recibir”.

En nuestro Hospital, apuntaba Leonor Zafra, intentamos alimentar esta humanización a través de acciones sencillas como presentarnos, saludar etc… consiguiendo así la cercanía y confianza necesaria en nosotros para que realicen con total comodidad cualquier pregunta que pueda aclarar sus dudas o sugerencias. “Un proceso, añadió Leonor, en el que no hay que olvidar la importancia del profesional sanitario en esta humanización ya que un centro hospitalario estará humanizado cuando lo estén: pacientes, familiares y profesionales.”

Un proceso en el que intervienen y al que contribuyen también todas las iniciativas y acciones realizadas por Viamed y a las que Leonor Zafra se refirió en su ponencia: INDAGA (calidad percibida por pacientes y familiares) EVAL 2022 y VIP (por la importancia de generar un buen clima laboral y establecer un canal de información fluido entre la dirección y el profesional).

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