Logroñesa, diplomada en enfermería por la Universidad de Navarra, experta en gestión y dirección sanitaria enfocada a la calidad, Carlota Gómez de Segura asume el departamento de Calidad y Seguridad del Paciente con el objetivo de desarrollar y potenciar esta área estratégica, trabajando por consolidar la estandarización y mejora de los sistemas de trabajo, así como la gestión y evaluación de los procesos de todo el hospital, dando especial relevancia a la seguridad y la experiencia del cliente. Y sin olvidar la promoción de las mejores prácticas entre los profesionales del hospital y la satisfacción del paciente. ¡Bienvenida!
Con esta incorporación, Viamed Los Manzanos consolida su apuesta por la Calidad Asistencial y la Experiencia del Paciente cuyo nivel de exigencia interno se ha visto reconocido con la implantación en los últimos años de destacadas certificaciones de Calidad (ISO9001) y Seguridad del Paciente (UNE179003). Junto al seguimiento y evaluación constante de los protocolos que sustentan ambas certificaciones con el objetivo de valorar posibles áreas de mejora en los procesos; esta nueva etapa bajo la dirección de Carlota Gómez de Segura tiene por delante otros retos no menos ambiciosos tendentes en último lugar a garantizar la calidad asistencial, la seguridad y la experiencia del paciente en nuestro hospital.
- Establecer y mantener sistemas de gestión estandarizados que permitan garantizar la asistencia óptima acorde a las necesidades de cada paciente y el cumplimiento normativo.
- Gestión y evaluación de los procesos, donde la seguridad y la experiencia del cliente tiene una especial importancia.
- Promover la estandarización y mejora de los sistemas de trabajo mediante la protocolización y evaluación de los procesos.
- Promover las mejores prácticas en calidad y seguridad del paciente e incentivar la notificación de incidentes en el trabajo diario entre los profesionales del hospital.
- Dar atención personalizada a los pacientes insatisfechos y respuesta rápida ante quejas y reclamaciones.
Formación y Trayectoria Profesional
Diplomada por la Universidad de Navarra, Especializada en Enfermería en Hospitalización Médica, también en la Universidad de Navarra; Experta en gestión y Dirección Sanitaria especifica en calidad por la Universidad Nebrija, la nueva Directora de Calidad de Viamed Los Manzanos, Carlota Gómez de Segura, tiene una amplia experiencia profesional en el desempeño de funciones de dirección de equipos de enfermería. Además de extensa experiencia docente e intervención en actividades de carácter científico-profesional, Carlota ha participado en numerosos cursos y seminarios formativos y ha sido ponente en congresos y conferencias científicas nacionales e internacionales como parte de una intensa formación continuada durante toda su trayectoria profesional.
¡Bienvenida!
