El Hospital Viamed Santa Ángela de la Cruz de Sevilla ha obtenido la certificación “Óptima” de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), lo que constituye un reconocimiento público a la calidad de los servicios que presta a sus pacientes según los rigurosos estándares establecidos por la Agencia, fruto del esfuerzo e implicación de todo el equipo de este centro hospitalario.
El hospital ha seguido el proceso de certificación a través del manual de centros hospitalarios, que incluye un total de 100 estándares de los que el centro cumple el 75 %. Entre ellos figuran criterios relacionados con la accesibilidad y continuidad de la atención, documentación clínica, gestión por procesos asistenciales, promoción de la salud y calidad de vida, estructura y equipamiento, herramientas de calidad y seguridad, entre otros.
El centro hospitalario destaca por su servicio de atención personalizada al paciente, que ofrece comunicación cercana y un sistema proactivo para gestionar quejas y sugerencias, reforzando el bienestar y la experiencia del paciente. Clave de este sello es también la implantación de protocolos y buenas prácticas basadas en la evidencia, junto con un sólido sistema de indicadores de calidad, lo que mejora la eficiencia asistencial y permite detectar desviaciones de forma temprana.
Además, el hospital realiza una monitorización continua de encuestas de satisfacción y de indicadores de actividad, resultados, opinión y seguridad del paciente, facilitando la identificación rápida de problemas y la toma de medidas.
La implicación de los profesionales en la mejora continua, la humanización y la personalización de la atención junto con actividades de promoción de la salud, refuerzan el compromiso del hospital con la calidad, la seguridad y la mejora constante de la atención sanitaria en este centro.
