POLÍTICA DE PRIVADESA – PACIENTS

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Hospital o Centre Mèdic Responsable del Tractament
Hospital Viamed Tarragona

Clínica Monegal SLU

Adreça postal: Avinguda. Josep Maria Recasens, 13. 43006 Tarragona

Telèfon: 977 225 012

2. DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES

3. TRACTAMENTS NECESSARIS PER A L'ASSISTÈNCIA I GESTIÓ SANITÀRIA

Finalitats:

  • Prestar l'assistència sanitària sol·licitada, el que inclou la prevenció, diagnòstic i tractament sanitari, així com el manteniment de la seva història clínica.
  • Gestió i facturació dels serveis prestats.
  • Atenció de queixes, reclamacions i suggeriments rebuts.
  • Gestió de cites i lliurament de resultats: podrà rebre trucades, missatges de text o correus electrònics, facilitat de contacte

Base de legitimació: Assistència de la gestió sanitària (art. 9.2.h del RGPD) i en compliment de l'execució d'un contracte (art. 6.1.b del RGPD).

Termini de conservació: Les dades personals incloses en la història clínica del pacient es conservaran durant un període mínim de 5 anys a comptar des de la data d'alta de cada procés assistencial, excepte que aquestes dades resultin necessàries per fer front a una reclamació o exercici de drets en el qual cas es mantindran fins a la finalització d'aquesta

No obstant això, existeixen diversos terminis específics establerts per diversa normativa autonòmica, per la qual cosa a continuació es detallen els terminis generals aplicables a les Comunitats Autònomes on el Grup Viamed presta els seus serveis.

CC.AA. Termini
Catalunya 15 anys
Madrid 5 anys
Andalusia 5 anys
Aragó 5 anys
La Rioja 5 anys
Múrcia 20 anys

Destinataris:

  • Organismes, centres i serveis del Sistema Nacional o autonòmic de Salut, quan resulti necessari per a la prestació de l'assistència o en els supòsits legalment establerts.
  • Quan ens indiqui l'existència d'un tercer que resulti obligat al pagament de l'assistència sanitària, es comunicaran les dades necessàries per a l'abonament de l'assistència (incloent de salut), als tercers obligats al pagament (ex. companyies asseguradores, mutualitats, etc.). Si el pacient fos extracomunitari o posseís una pòlissa contractada fora de la Unió Europea, i el tercer es trobés ubicat fora de l'Espai Econòmic Europeu, en un país la normativa del qual de protecció de dades no fos equiparable a la normativa, la transferència internacional de dades serà necessària per a l'execució del contracte amb el centre.
  • Quan correspongui, entitats o Centres Mèdics que ens hagin derivat alguna assistència sanitària, per poder gestionar a més les garanties, autoritzacions i cobertures, així com que puguin adoptar les mesures necessàries, incloent la interpretació en cas de pacients estrangers i/o realitzar el seguiment de pacients després de l'alta hospitalària a Viamed.
  • En els supòsits en què formuli reclamació, les dades personals i altres actuacions relacionades amb la reclamació, seran comunicades a la corredoria i companyia d'assegurances, amb les quals el centre o els professionals reclamats mantinguin contractades pòlisses d'assegurança per a la cobertura de riscos relacionats amb la responsabilitat civil del centre, perquè aquestes companyies puguin fer front a les indemnitzacions i responsabilitats que si escau es derivin.
  • Companyies d'assegurances o empreses que ens hagin remès les seves dades, per a la prestació dels serveis sanitaris encomanats (exemple, reconeixements mèdics, assistències després d'accidents de trànsit, etc.) amb la finalitat de facturar els serveis prestats i si escau, seguiment i comprovació de les lesions sofertes per l'abonament de les indemnitzacions que li corresponguin per part de la companyia asseguradora.
  • Empreses responsables de la confecció o subministrament de les pròtesis, implants o algun altre material, prova o servei requerit en el tractament quirúrgic sol·licitat pel pacient, quan així sigui requerit per la legislació vigent, la cobertura de pòlisses d'assegurances subscrites pel pacient o resulti necessari per a l'abonament dels tractaments realitzats o l'interès vital del mateix.
  • En el supòsit d'atenció sanitària derivada d'accidents de trànsit o altres fets coberts per contractes d'assegurança, es comunicaran les dades personals relatives al seu expedient i lesions als tercers relacionats amb la determinació i/o satisfaccions de les responsabilitats derivades de l'accident segons s'estableix en la legislació vigent.
  • Altres centres, laboratoris o facultatius en el supòsit en què sigui derivat per a l'estudi i anàlisi més àgil i eficaç del servei mèdic sol·licitat.
  • Professionals sanitaris i assistencials que estiguin implicats en el diagnòstic o tractament, incloent entre aquests a alumnes en formació, al metge prescriptor de l'assistència i a aquells professionals del Centre o independents que formin part dels seus comitès mèdics consultius si a criteri del seu metge el seu cas així ho requerís a efectes d'un correcte diagnòstic i tractament.
  • En cas que l'assistència sanitària requereixi serveis de laboratoris d'anatomia patològica o d'altres especialitats diagnòstiques, les seves dades podran ser cedides a laboratoris o serveis de diagnòstic externs per a l'anàlisi de les mostres o diagnòstic d'imatges i posterior facturació.
  • Auditors externs en la mesura necessària per complir les seves funcions.
  • En la resta dels supòsits previstos per la legislació vigent.

4. FINALITATS ADDICIONALS

Finalitat: Expedir justificants d'estada a l'hospital per al pacient i/o acompanyants que ho requereixin.

Base de legitimació: Interès legítim en l'emissió del justificant reflectint l'assistència o estada al Centre.

Termini de conservació: Les dades seran tractades únicament per a l'emissió del justificant sense que siguin conservades amb posterioritat.

Destinataris: Acompanyant que sol·licita el justificant.

5. TRACTAMENTS OPCIONALS

Finalitats:

  • Enviar recordatoris sobre la data i hora de les cites i proves concertades per ajudar el pacient a prevenir l'oblit de cites i rebre així l'assistència sanitària en el moment que la necessita, contribuint a millorar la continuïtat assistencial. Aquests enviaments es realitzaran als pacients o representants que tinguin capacitat i maduresa suficient per consentir tractaments sanitaris.
  • Enviar enquestes de qualitat i satisfacció sobre els serveis sanitaris prestats per identificar possibles problemes, errors o àrees de millora en la gestió del centre o en la prestació dels serveis sanitaris. Aquests enviaments es realitzaran als pacients o representants que tinguin capacitat i maduresa suficient per consentir tractaments sanitaris.
  • Enviar informació sobre les nostres novetats, activitats o serveis.

Aquests enviaments es faran per qualsevol mitjà de contacte facilitat, incloent correu electrònic i SMS.

Base de legitimació: Interès legítim, recollit en l'article 6.1.f del RGPD, i en relació amb el considerant 47 del RGPD.

En qualsevol moment pot oposar-se a cadascuna d'aquestes finalitats mitjançant un dels següents mitjans:

Per poder tramitar la seva oposició correctament, haurà d'especificar exactament les mateixes dades que va facilitar inicialment al centre.

6. FORMES D'OBTENCIÓ

Les dades personals que tractem poden procedir:

  • Del propi pacient o del seu representant legal en el supòsit de menors i incapaços.
  • Els serveis sanitaris que l'hagin atès amb anterioritat (ambulatoris, serveis d'ambulàncies, etc).
  • Familiars i/o acompanyants.
  • Professionals sanitaris independents/externs/altres professionals sanitaris.
  • La seva empresa en cas d'oferir-li revisions mèdiques.
  • La seva companyia asseguradora.
  • Responsables de plataformes en línia de venda de serveis mèdics.
  • Autoritats policials en cas d'assistència.

Les categories de dades que es tracten són les següents:

  • Dades identificatives.
  • Dades de contacte.
  • Dades de salut i historial clínic.
  • Dades de companyies asseguradores, mutualitats o tercers obligats al pagament dels serveis prestats.
  • Dades econòmiques relatives als serveis prestats.

7. DRETS DELS INTERESSATS

Podrà exercir els seus drets a través de:

Té dret a:

  • Obtenir confirmació sobre si estem tractant les seves dades.
  • Accedir a les seves dades i sol·licitar la rectificació de dades inexactes.
  • Sol·licitar la supressió de les seves dades quan ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
  • En determinades circumstàncies, limitar el tractament de les seves dades o sol·licitar la portabilitat de les mateixes.
  • Oposar-se als tractaments opcionals de les seves dades.
  • Si escau, presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant el nostre Delegat de Protecció de Dades (dpo@viamedsalud.com)

8. VERSIÓ

Aquesta política de privadesa és de data 13/11/2025 i qualsevol modificació dels seus termes serà publicada en aquesta pàgina web.