Viamed Madrid impulsa la excelencia en la atención al paciente con la primera formación “El Arte de Cuidar” para equipos OSS

Los hospitales Viamed Santa Elena y Fuensanta han celebrado la primera edición de la formación “El Arte de Cuidar”, dirigida a los equipos de limpieza y mantenimiento (OSS), con el objetivo de reforzar la cultura de cuidado y mejorar la experiencia del paciente en cada interacción.

Esta iniciativa nace como parte del compromiso de Viamed por ofrecer un servicio integral y humano, donde cada detalle cuenta para garantizar la satisfacción del paciente y avanzar en la mejora del Net Promoter Score (NPS) en nuestros centros de Madrid.

Durante la sesión, los participantes recibieron herramientas prácticas para potenciar la empatía, la comunicación y la excelencia en el servicio, aspectos clave para que la experiencia del paciente sea cercana y positiva desde el primer momento. La acogida ha sido excepcional: el colectivo ha valorado la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente y contribuir de manera activa a la calidad asistencial.

Con acciones como esta, Viamed reafirma su apuesta por una atención centrada en las personas, donde la técnica y el cuidado humano se complementan para ofrecer un servicio diferencial.